Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en diensten tussen Riweb Software Solutions (hierna: "Riweb", "wij", "ons") en haar klanten ("Klant", "je", "jij") met betrekking tot het product QR Kiosk.

1. Definities

• Dienst: de SaaS-applicatie QR Kiosk, beschikbaar via qrkiosk.nl, waarmee Klanten QR-bestelling kunnen aanbieden aan hun gasten.
• Account: het persoonlijke account van Klant binnen QR Kiosk.
• Trial: de gratis proefperiode van 30 dagen voorafgaand aan het betaalde abonnement.
• Eindgebruiker: de gast van Klant die via een QR-code een bestelling plaatst.

2. Aanmelding en account

Door een account aan te maken of een formulier op qrkiosk.nl in te vullen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je opgeeft. Je dient minimaal 18 jaar oud te zijn en bevoegd te zijn om namens een onderneming overeenkomsten te sluiten.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheim houden van je inloggegevens. Verdacht gebruik dien je direct te melden via info@qrkiosk.nl.

3. Tarieven en betaling

Trial periode

Iedere nieuwe Klant krijgt een gratis trial van 30 dagen. Tijdens deze periode worden geen abonnementskosten in rekening gebracht. Transactiekosten van Mollie worden wel in rekening gebracht door Mollie zelf.

Abonnementen

De volgende pakketten zijn beschikbaar:

• Starter: €19 per maand + 1,9% per transactie
• Pro: €39 per maand + 0,9% per transactie
• Multi: €29 per locatie per maand + 0,5% per transactie
• Event: Geen vaste kosten + 2,5% per transactie (geschikt voor festivals)

Genoemde bedragen zijn exclusief 21% BTW. Abonnementskosten worden maandelijks vooruit afgeschreven via SEPA-incasso. De eerste afschrijving vindt plaats na de trial-periode.

Transactiekosten

Per succesvolle betaling via Mollie wordt een platform fee ingehouden door QR Kiosk. Deze fee wordt direct bij de betaling verrekend en is zichtbaar in je dashboard. Je ontvangt het netto bedrag op de bankrekening die aan je Mollie-account is gekoppeld.

4. Opzeggen

Het abonnement is per maand opzegbaar via je dashboard onder "Abonnement". Bij opzegging blijft je account actief tot het einde van de lopende maand. Daarna worden je QR-codes gedeactiveerd en is de bestelpagina niet meer bereikbaar.

Je gegevens (menu, bestellingen, statistieken) blijven nog 90 dagen beschikbaar zodat je ze kunt exporteren. Daarna worden ze automatisch verwijderd, behalve gegevens die wij wettelijk moeten bewaren (bijvoorbeeld voor de Belastingdienst, 7 jaar).

5. Beschikbaarheid van de Dienst

We doen ons uiterste best om de Dienst 24/7 beschikbaar te houden, maar geven geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud wordt waar mogelijk in de nacht gepland en vooraf aangekondigd via e-mail.

Riweb is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid van de Dienst, downtime van Mollie, of andere externe factoren buiten onze controle.

6. Verantwoordelijkheid Klant

De Klant is zelf verantwoordelijk voor:

• De inhoud van het menu, prijzen, allergenen en productinformatie
• Het correct verwerken en uitleveren van bestellingen aan eindgebruikers
• Het naleven van geldende horeca-, voedselveiligheids- en BTW-regelgeving
• Communicatie met eindgebruikers bij klachten over bestellingen of producten
• Een geldige en correct gekoppelde Mollie-account voor het ontvangen van betalingen

7. Aansprakelijkheid

Onze totale aansprakelijkheid jegens Klant is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat Klant in de afgelopen 12 maanden aan abonnementskosten heeft betaald. We zijn nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, of schade aan derden.

8. Intellectueel eigendom

De Dienst, de bijbehorende code, design en merknaam zijn eigendom van Riweb Software Solutions. Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement. Inhoud die Klant zelf aanmaakt (menu, foto's, logo) blijft eigendom van de Klant.

9. Privacy

Voor het verwerken van persoonsgegevens verwijzen we naar ons privacybeleid. In onze rol als verwerker van eindgebruiker-gegevens (bestelinformatie van gasten) sluiten we op verzoek een verwerkersovereenkomst met de Klant.

10. Wijzigingen voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Substantiële wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aangekondigd. Bij niet-akkoord heeft Klant het recht om kosteloos op te zeggen.

11. Geschillen en toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.

12. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail ons op info@qrkiosk.nl of bel 010 - 200 10 00.